SK텔레콤은 2025년 4월 발생한 대규모 해킹 피해에 대해 다음과 같은 보상안을 발표했습니다. 최근 SKT의 유심 해킹 사건으로 인해 많은 고객들이 피해를 입었고, 이에 대한 보상 절차가 마련되었습니다. 아래에서 자세한 내용을 살펴보겠습니다.
통신요금 50% 할인
통신요금 할인은 별도 신청 없이 자동 적용되고 자세한 내용은 아래와 같습니다.
- 8월 통신 요금 50% 할인
7월 15일 0시 기준으로 SK텔레콤 및 SKT망 알뜰폰 전체 고객에게 8월 한 달간 발생하는 통신요금의 50%를 자동으로 할인 적용합니다. 9월 요금 고지서에 반영되어 앱·홈페이지 등에서 확인 가능하며, 로밍, 부가서비스, 요금 정지, 소액결제, 콘텐츠료 등은 할인 대상에서 제외됩니다. - 선불폰(PPS) 고객 보상 방식
선불폰 사용자는 8월 음성/문자 사용금액의 50%에 해당하는 금액을 9월에 추가로 충전해주며, 이 금액은 음성·문자 사용에만 가능하고 충전일로부터 180일간 유효합니다. - 후불 요금제 전환자 특전
8월 중 선불에서 후불요금제로 전환하면, 8월 전환 이후 발생한 요금(기본료, 음성, 문자, 데이터)이 50% 할인됩니다. 7월에 전환한 경우에는 8월부터 연말까지 매월 데이터 50GB가 추가 제공됩니다. 단, 데이터 기본 제공 없는 요금제·공유형 요금제 등은 혜택 대상에 해당하지 않습니다. - 위약금 면제 및 환급
해킹사고 이후 계약 해지 고객(4월 18일 24시 기준 이후 해지자·7월 14일까지 해지자)에게는 약정 위약금이 면제되며, 이미 납부한 위약금도 환급받을 수 있습니다. 단말기 할부금은 면제 대상이 아닙니다.
위약금 환급은 고객 신청 시 처리되며, SK텔레콤은 홈페이지 및 T월드 앱에서 절차를 안내할 예정입니다. - 데이터 추가 제공 및 제휴 할인
전 고객에게 연말까지 매월 데이터 50GB 추가 제공, 뚜레쥬르·도미노피자·파리바게뜨 등 제휴사 제품 할인 프로모션도 차후 적용됩니다. - 보호 강화 및 추가 대책
향후 5년간 총 7,000억 원 정보보호 투자, 고객 권리 회복·디지털 취약계층 지원 강화 등의 추가 조치가 병행됩니다.
데이터 50GB 추가 제공
8월부터 연말까지 매월 모든 고객에게 50GB의 추가 데이터를 제공하는 대규모 혜택을 시행 중입니다. 이 추가 데이터는 휴대폰뿐 아니라 태블릿, 스마트워치 등 고객 명의의 여러 스마트 기기에서 공유하거나 테더링 용도로도 사용할 수 있습니다. 다만, 데이터 선물, 리필, T 가족모아데이터로는 이용할 수 없습니다.
특히 만 19세 미만 청소년 고객 중 데이터 한도형 요금제를 이용하는 경우, 학습권 보호를 위해 법정 대리인이 SK텔레콤 고객센터(114)나 전국 T 월드 매장을 통해 별도로 동의 및 신청해야만 추가 데이터를 받을 수 있습니다. 이때 법정 대리인 신청 시에는 고객의 신분증 또는 기본증명서, 법정 대리인의 신분증, 가족 관계를 증명할 수 있는 서류(가족관계등록부, 주민등록등본 등)를 제출해야 합니다.
또한, 한도 초과 시 데이터 사용이 차단되는 일부 요금제(ZEM플랜 스마트 등 48종)를 이용 중일 경우에도 법정 대리인이 별도의 신청이 필요합니다.
추가로, 선불폰(PPS) 회선, IoT 회선, 특수 단말 및 별도 요금이 없는 함께쓰기 요금제나 휴대폰 요금제의 할인 혜택 적용을 받고 있는 스마트 기기 회선은 이번 추가 데이터 혜택 대상에서 제외됩니다. 혜택 대상이 아닌 요금제로 요금제 변경 시 즉시 추가 데이터 제공이 중단됩니다.
고객들은 T 월드 앱이나 홈페이지에서 추가 데이터 제공 현황을 확인할 수 있으며, 데이터 사용시 유의사항과 대상 요금제 제외 조건도 반드시 참고하시기 바랍니다.
할인 쿠폰 다운로드 제공
8월부터 12월까지 총 5개월간 T 멤버십 고객 전용 릴레이 할인 혜택을 제공합니다.
보상안 주요 내용
- 기간 : 2025년 8월 ~ 12월 (5개월간)
- 대상 : T 멤버십 VIP / GOLD / SILVER 등급 고객
(단, T 우주 LITE 가입자는 제외) - 방식 : 매달 3개의 제휴사를 선정하여, 10일 단위로 순차 제공(릴레이 쿠폰)
- 혜택 : 각 기간마다 멤버십 앱에서 쿠폰 다운로드 후 사용 가능
2025년 8월 혜택 구성
- 스타벅스 카페 아메리카노 Tall 1잔 무료 쿠폰
- 다운로드 : 8/1(금) ~ 8/10(일)
- 사용기간 : 8/1(금) ~ 9/30(화)
- 파리바게뜨 50% 할인 쿠폰
- 다운로드 : 8/11(월) ~ 8/20(수)
- 사용기간 : 8/11(월) ~ 8/20(수)
- 도미노피자 할인 쿠폰 (택 1)
- 포장 시 60% 할인 / 배달 시 50% 할인
- 다운로드 : 8/21(목) ~ 8/30(토)
- 사용기간 : 8/21(목) ~ 9/4(목)
특징
- 장기간 혜택 유지 : 5개월간 매달 3개 제휴사 혜택이 이어져, 총 15개 이상의 할인·무료 혜택을 받을 수 있음
- 실생활 밀착형 보상 : 커피, 베이커리, 피자 등 소비자가 자주 이용하는 브랜드를 중심으로 구성
- 자동 자격 부여 : 해당 멤버십 등급 고객은 별도 신청 없이 바로 참여 가능
- 쿠폰 선착순 소진 주의 : 일부 혜택은 조기 소진 가능하므로 다운로드 기간 내 바로 발급 권장
재가입 고객 혜택
다시 가입한 고객에 대해 기존 가입 연수와 T 멤버십 등급을 원복해주는 혜택도 제공하고 있습니다.
대상 고객
- 2025년 4월 19일(토) 0시부터 7월 14일(월) 24시 사이에 SK텔레콤 회선을 해지한 후,
- 2025년 7월 15일(화) 0시 이후 SK텔레콤에 재가입한 고객(일반 해지 및 번호이동 해지 기준).
재가입 혜택 내용
- 기존 가입 연수(온가족 할인 가입연수 포함)와 T 멤버십 등급을 원복해 줌.
- 해지 후 36개월 이내 재가입 시 혜택 적용 가능.
- 2025년 8월 1일부터 기존 가입 정보와 멤버십 등급이 일괄 또는 즉시 원복됨.
- 2회선 이상 재가입 시 가입 연수가 가장 긴 회선 연수로 승계, 멤버십 등급은 해당 회선 기준으로 원복.
- 가입 기간이 30년 이상인 고객은 요금제에 관계없이 VIP 등급 보장.
- 해지 후 6개월 이내에 고객 정보 보관 동의가 필요하며, 6개월 내 재가입 시 동의 절차 없이도 정보 원복 가능.
재가입 고객 보상 제외 사항
- 4월 19일부터 7월 14일 사이 해지 후 7월 15일 이후 다시 가입한 고객은 8월 통신 요금 50% 할인 및 데이터 50GB 추가 제공 혜택 대상에서 제외됨.
- 하지만 재가입 고객 중 T 멤버십 VIP/GOLD/SILVER 등급인 경우, 8월부터 12월까지 T 멤버십 감사 릴레이 할인 혜택은 받을 수 있음.
고객 정보 보관 동의 필요성
- 해지 고객 정보는 6개월간만 보관되므로, 장기(최대 3년) 보관을 희망할 경우 고객 정보 보관 동의가 필요.
- 동의는 SK텔레콤 홈페이지, T월드 매장, 고객센터 등을 통해 가능.
핵심 포인트
| 혜택항목 | 내용 |
|---|---|
| 가입 연수 및 멤버십 원복 | 해지 전 가입 연수 및 멤버십 등급을 재가입 시 복원 |
| 고객 정보 보관 동의 | 6개월 내 동의 시 3년간 정보 보관, 재가입 시 혜택 유지 가능 |
| 기간 및 대상 | 4/19~7/14 해지 → 7/15 이후 재가입 고객, 36개월 내 재가입 시 혜택 적용 |
| 할인 및 추가 데이터 제외 | 7/15 이후 재가입 고객은 8월 통신 요금 50% 할인 및 50GB 추가 데이터 대상 제외 |
| T멤버십 감사 할인 유지 | T멤버십 VIP/GOLD/SILVER 등급 재가입 고객은 8~12월 감사 릴레이 할인 혜택 가능 |
고객 감사 패키지 관련 자주하는 질문(FAQ)
1. <고객 감사 패키지>란 무엇인가요?
사이버 침해 사고에 대한 SK텔레콤의 피해 보상 및 고객 감사 차원에서 제공하는 다양한 혜택 모음입니다. 통신 요금 50% 할인, 데이터 50GB 추가 제공, 멤버십 할인 쿠폰, 위약금 면제 등 실질적인 보상과 서비스 개선을 포함합니다.
2. <고객 감사 패키지>는 언제부터 이용할 수 있나요?
2025년 8월 1일(금)부터 적용되며, 8월 한 달간 통신 요금 50% 할인과 8월~12월까지 매월 데이터 50GB 추가 제공 등이 시작됩니다.
3. <고객 감사 패키지> 적용 대상은 누구인가요?
7월 15일 0시 기준 SK텔레콤 및 SKT망 알뜰폰 전체 고객(후불, 선불 포함)이 대상입니다. 단, 일부 특수 회선(loT, 특수 단말)이나 선불폰은 일부 혜택이 다를 수 있습니다.
4. 사이버 침해 사고 이후 SK텔레콤에 가입했는데 <고객 감사 패키지>를 받을 수 있나요?
재가입 고객 중 4월 19일~7월 14일 해지 후 7월 15일 이후 재가입한 고객은 8월 통신 요금 50% 할인과 데이터 50GB 추가 제공 혜택은 제외되나, T멤버십 VIP/GOLD/SILVER 등급 고객은 8월부터 12월까지 멤버십 릴레이 할인은 적용받습니다.
5. 통신 요금 50% 할인이나 추가 데이터 50GB를 받으려면 별도 신청해야 하나요?
대부분의 혜택은 별도 신청 없이 자동 적용됩니다. 다만, 만 19세 미만 고객의 학습권 보장 목적 데이터 수령에는 법정 대리인 신청 절차가 필요합니다.
6. SK텔레콤 해지 후 재가입할 경우 <고객 감사 패키지>를 적용 받을 수 있나요?
재가입 고객은 기존 가입 연수와 멤버십 등급을 원복받을 수 있지만, 통신 요금 50% 할인 및 데이터 50GB 추가 혜택은 제공되지 않습니다.
7. 선불폰 이용 고객이 8월 중 후불 요금제로 전환하면 <고객 감사 패키지> 혜택을 받을 수 있나요?
8월 중 후불 요금제로 전환 시 8월 이후 발생한 요금의 50%를 할인해 주며, 7월에 전환한 경우 8월부터 12월까지 매월 데이터 50GB를 추가 제공합니다.
8. 통신 요금 50% 할인은 어떤 내용인가요?
2025년 8월 한 달간 사용한 기본료 및 음성/문자/데이터 이용 요금의 50%를 9월 청구서에 자동 할인 적용합니다. 단, 로밍, 부가서비스, 정지 요금, 소액결제, 콘텐츠 이용료 등은 제외됩니다.
9. 통신 요금 50% 할인을 받을 수 있는 대상자는 누구인가요?
7월 15일 0시 기준 SK텔레콤 및 SKT망 알뜰폰 후불/선불 이용 고객입니다. 단, loT 회선, 특수 단말, 선불폰 일부 등은 할인 제외 대상입니다.
10. 모든 통신비가 다 할인되나요?
아니요, 로밍, 부가서비스, 정지 요금, 소액결제, 콘텐츠 이용료 등은 할인 대상에서 제외됩니다.
11. 다른 할인(결합할인, 복지할인, 선택약정할인 등)과 중복 적용되나요?
예, 기존 할인과 중복 적용 가능합니다. 통신 요금 할인은 별도 신청 없이 적용되며, 타 할인과 중복 혜택을 받을 수 있습니다.
12. 선불폰 이용 고객도 통신 요금 50% 할인을 받을 수 있나요?
선불폰 이용 고객은 8월 음성/문자 사용금액의 50% 상당을 9월에 추가로 충전해 주는 방식으로 보상받으며, 이 충전금은 음성/문자 이용 전용입니다. 데이터 사용 충전은 포함되지 않습니다.
13. 선불폰 추가 충전 혜택에 데이터 선불 요금도 포함되나요?
아니요, 선불폰 추가 충전은 음성/문자 이용 금액을 기준으로 하며, 데이터 선불 요금에는 적용되지 않습니다.
14. 50% 할인 내역은 어디서 확인할 수 있나요?
9월 요금 청구서에 할인 내역이 반영되며, T월드 앱, 홈페이지, 빌레터(Bill Letter) 등에서 확인 가능합니다.
15. 통신 요금 분리 납부 대상자의 50% 할인 적용 순서는 어떻게 되나요?
분리 납부되는 기본료 및 음성/문자/데이터 요금 각각 50% 할인 적용 후 청구서에 반영됩니다.
16. 재가입 고객 혜택은 어떤 내용인가요?
4월 19일부터 7월 14일까지 해지한 후 7월 15일 이후 재가입한 고객은 기존 가입 연수와 T 멤버십 등급을 원복받을 수 있으나, 통신 요금 50% 할인 및 추가 데이터 50GB 혜택은 제외됩니다. 단, T멤버십 VIP/GOLD/SILVER 등급 고객은 8~12월 멤버십 릴레이 할인 혜택을 받습니다.
17. T 멤버십 감사 릴레이 할인 관련 상세 내용은 언제 확인할 수 있나요?
2025년 8월부터 12월까지 매달 3개 제휴사 혜택이 10일 단위로 순차 제공됩니다. 상세 다운로드 및 사용 기간은 T멤버십 앱 또는 홈페이지에서 확인 가능합니다.
18. 데이터 50GB 추가 제공은 어떤 내용인가요?
2025년 8월부터 12월까지 매월 50GB의 추가 데이터를 제공하며, 휴대폰뿐 아니라 태블릿/워치 등 고객 명의 스마트 기기에서 공유 혹은 테더링으로도 사용 가능합니다. 다만 선물, 리필, T 가족모아데이터로는 이용 불가합니다.
19. 제공되는 데이터는 어떻게 사용할 수 있나요?
휴대폰, 태블릿, 스마트워치 등 고객 명의의 스마트 기기에서 자유롭게 이용 가능하며, 테더링에도 사용할 수 있습니다. 단, 데이터 선물, 리필, T 가족모아데이터는 사용 불가하며, 일부 요금제 및 회선은 혜택 대상에서 제외됩니다.
마치며
이 고객 감사 패키지는 할인 혜택 쿠폰 다운로드를 제외하고 별도 신청 없이 자동 적용되며, SK텔레콤은 이번 보상을 통해 고객 신뢰 회복과 피해 최소화를 위해 최선을 다하고 있는것 같습니다.
필요시 SK텔레콤 공식 홈페이지와 T 월드 앱에서 자세한 내용 및 개인별 혜택 확인이 가능합니다.